云兰装潢一直把“满足客户需求”放在第一位

 

云兰装潢这么多年的发展过程中，云兰装潢一直把“满足客户需求”放在第一位。而云兰装潢从前年开始，云兰装潢把“满足客户需求”，升华到“让客户更满意”。云兰装潢以此为抓手，云兰装潢细化各项工作。云兰装潢在这次的品牌提升活动中，云兰装潢汪兴国采用的是“倒逼”机制。

 

 

云兰装潢汪兴国把自己的手机号码、办公室直线、微信、QQ、邮箱、微博共六大通讯方式做成了汪总直达号，通过官网www.shyunlan.com、报纸广告、客户签约时赠送的三大流程小册子、开工告知客户单、施工现场挂牌上醒目公示等形式，让他各种的联系方式直达客户——“您若对我公司的工作人员或施工、服务不满意，请您直接向我开炮！”“客户的满意，就是我的饭碗！您若不满意，我就得回家种地！”这是汪国兴印在汪总直达号上的结束语。

 

这种特有的直达客户手中，在云兰装潢内部形成头上高悬利剑的威慑管理效应，促使云兰装潢设计师、云兰装潢施工监理、云兰装潢承揽施工队、云兰装潢材料、云兰装潢售后等各方云兰装潢人员都主动地把客户的不满意消除在萌芽状态，让云兰装潢客户真正体验到了云兰装潢人的做事认真负责、质量到位、服务体贴。云兰装潢汪总告诉我，他现在这个汪总直达号，客户投诉反而几乎没有了，但咨询装修，和转介绍新客户的电话却经常响起，云兰装潢回头客也源源不断地的走进云兰装潢公司的大门。

 

（以上信息部分摘自云兰装潢官网、公众号，以及其他公开信息渠道，上述内容不代表上海家装测评中心意见，不承担法律责任）